Política de privacidad de datos de R-biotics

Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos de cómo RAPID BIOTECHNOLOGIES, S.L. (en adelante, RBT) trata los datos personales recabados a través de esta página web por parte de usuarios y clientes de www.rbiotics.es.

Esta Política se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Información por capas

Con el fin de facilitar una información clara y transparente, RBT aplica un modelo de información por capas:

En los formularios de la web (compra, contacto, registro y suscripción) se facilita una información básica sobre el tratamiento de datos (responsable, finalidad, base jurídica, destinatarios, derechos y referencia a información ampliada).
Esta Política de Privacidad contiene la información adicional y detallada sobre el tratamiento de los datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad del responsable: RAPID BIOTECHNOLOGIES, S.L.

CIF: B56555535

Dirección: Paseo de los Olivos, 30. 18220-Albolote (Granada), España

Correo: hola@rbiotics.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos y cuál es la legitimación para tratarlos?

RBT tratará los datos personales que usted nos facilite y los que se recaben a través de la web, con las siguientes finalidades:

Gestionar su participación en la web y la relación contractual (compra/servicio):

Creación y gestión de perfil de usuario.
Tramitación de pedidos, pago, facturación, envío y devoluciones.
Gestión de consultas a través del formulario de contacto y del servicio de atención al cliente.

Base jurídica: ejecución de un contrato/medidas precontractuales (cuando compra o solicita servicios) y cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., facturación).

2. Envío de comunicaciones comerciales y suscripción a novedades (cuando proceda):

Alta como suscriptor/a y envío de información sobre productos, novedades, promociones o contenidos (por email y, si usted lo consiente expresamente, por otros medios).
Participación en encuestas, estudios de mercado, concursos, promociones, congresos o eventos, cuando usted se inscriba o lo autorice.

Base jurídica: su consentimiento, que debe ser una manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca, mediante una declaración o clara acción afirmativa.
Cuando el consentimiento se solicite para varias finalidades, deberá quedar claro que se otorga para todas ellas de forma específica.

Importante: la ejecución de la compra/contrato no puede supeditarse a que usted consienta tratamientos no necesarios y no vinculados a esa relación (por ejemplo, suscribirse a Newsletters para poder comprar).

Retirada del consentimiento: podrá revocarlo en cualquier momento escribiendo a hola@rbiotics.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La no aportación de los datos marcados como obligatorios puede impedir la prestación del servicio (por ejemplo, tramitar una compra o atender una solicitud). En tal caso, RBT se lo indicará cuando corresponda.

¿Qué datos tratamos?

En función del uso que haga de la web, RBT podrá tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
Datos de compra y envío: productos adquiridos, dirección de envío, incidencias/solicitudes, comunicaciones con atención al cliente.
Datos de facturación y pago: datos necesarios para gestionar el cobro y la facturación (en su caso, el tratamiento puede realizarse a través de proveedores de pago).
Datos de navegación: cookies y tecnologías similares (ver política de cookies).
Cookies: consulte nuestro aviso y política de cookies para conocer información detallada sobre su uso y gestionar la configuración.

¿A quién comunicaremos los datos?

RBT podrá comunicar o permitir el acceso a sus datos a:

Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas que prestan servicios necesarios para operar la web www.rbiotics.es y gestionar pedidos (por ejemplo, alojamiento web, soporte técnico, pasarelas de pago, facturación/contabilidad, transporte y logística, gestión de email). Estos proveedores actuarán siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas.
Terceros por obligación legal: cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o a requerimiento de una autoridad administrativa o judicial.

No se cederán sus datos a terceros para fines de marketing salvo consentimiento expreso o amparo legal.

Medidas de seguridad y deber de confidencialidad

RBT adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el objetivo de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados.
Asimismo, el personal de RBT y los proveedores que intervengan en cualquier fase del tratamiento están sujetos al deber de confidencialidad y a obligaciones de seguridad, accediendo únicamente a los datos imprescindibles para la prestación del servicio.

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos?

Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación con usted (cuenta activa, compras o atención de solicitudes).

Posteriormente, podrán conservarse bloqueados o limitados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales y cumplir obligaciones aplicables (p. ej., fiscales/contables).

Usted puede solicitar la supresión cuando proceda.

Menores de edad

Los servicios y contenidos de esta web no están dirigidos específicamente a menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, no debe facilitar sus datos personales a RBT sin la autorización de su madre, padre o tutor/a legal. En caso de que RBT detecte la recogida de datos de un/a menor de 14 años sin la debida autorización, adoptará las medidas oportunas para su supresión.

Derechos del usuario

Como usuario, usted tiene derecho a ejercer los derechos reconocidos en la normativa (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y otros que pudieran corresponder).

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento mediante solicitud escrita a hola@rbiotics.es.

RBT informará de los medios disponibles para ejercer estos derechos, que deberán ser fácilmente accesibles, y no podrá denegarse el ejercicio por el solo hecho de que el usuario elija un medio distinto.

Los derechos pueden ejercerse directamente o por representante, y la prueba de haber respondido recae sobre el responsable.

Reclamación ante la autoridad de control: si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Si RBT dispusiera de Delegado de Protección de Datos, usted podrá dirigirse a él con carácter previo a la reclamación ante la AEPD.

Obligaciones del usuario

El usuario está obligado a proporcionar, mediante el formulario correspondiente en el proceso de compra, datos veraces, exactos y actualizados para atender su petición, en los campos en los que así lo requiera dicho formulario.

Modificaciones de la Política de Privacidad

RBT revisará periódicamente su política de privacidad con el objetivo de mantenerla actualizada y adecuarse a la legislación vigente. Cualquier modificación se pondrá a disposición del usuario en la web y, cuando proceda, se comunicará por medios electrónicos.